রেফারেন্স

আমাদের অ্যাকাউন্ট নীতি স্পষ্ট রাখুন

768bdt-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা দেওয়া এবং উত্তোলনের সময় যে শর্তগুলি প্রযোজ্য তা এখানে দেখুন। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করার সময় আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব সম্পর্কে জানুন।…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নীতিডেটা সুরক্ষাগ্রাহক অধিকার
768bdt আমাদের অ্যাকাউন্ট নীতি স্পষ্ট রাখুন
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোন সাপোর্টের মাধ্যমে আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ। Dhaka থেকে শুরু করে দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে উত্তোলন পর্যন্ত যেকোনো সমস্যার জন্য সরাসরি চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয় প্ল্যাটফর্মে সার্বক্ষণিক সাড়া দেয়।

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ইমেল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা গোপনীয়তা বজায় রাখি।

ফোন সাপোর্ট

জরুরি অ্যাকাউন্ট বা লেনদেনের সমস্যার জন্য সরাসরি আমাদের ফোন লাইনে যোগাযোগ করুন। স্থানীয় নম্বর থেকে কল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই করুন।

ডেটা এবং সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি আমরা

768bdt-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা…

এনক্রিপশন

সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন এবং লেনদেন ডেটা সর্বদা এনক্রিপ্ট করা থাকে।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আমরা আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনো কাউকে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অবিলম্বে আপনাকে জানাই এবং অ্যাকাউন্ট লক করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন; এটি লগইন প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করতে পারে।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত ডেটা একটি অনুলিপি পেতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ জানান এবং আমরা ২-৩ কর্মদিবসে তথ্য প্রদান করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং সমস্ত বিস্তারিত যাচাই করা হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত তহবিল উত্তোলন করুন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

768bdt-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং আপনার অধিকার নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলি এখানে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনি বাংলাদেশে অবস্থিত থাকতে হবে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই করা হবে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা দিতে আপনার মোবাইল ওয়ালেট সক্রিয় থাকা প্রয়োজন।

নাম, ফোন নম্বর এবং জমা-দেওয়া পেমেন্ট পদ্ধতি সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কোনো বাড়তি ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং বা বিক্রয়ের জন্য ব্যবহার করি না।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্টে লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা সব বিবরণ যাচাই করব। অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে গেলে তা পুনরায় খোলা যাবে না।

এই মোবাইল ওয়ালেটগুলির মাধ্যমে জমা দেওয়া সরাসরি আপনার ওয়ালেট থেকে আমাদের অ্যাকাউন্টে যায়। লেনদেন রেকর্ড আপনার ওয়ালেট অ্যাপে সংরক্ষিত থাকে। ভুল লেনদেনের জন্য আপনি ওয়ালেট অ্যাপ বা আমাদের সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা একটি অনুলিপি পেতে বা কিছু তথ্য মুছে ফেলতে পারেন। সাপোর্টে আপনার অনুরোধ জানান এবং আমরা ২-৩ কর্মদিবসে প্রক্রিয়া করব। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে কিছু লেনদেন তথ্য নিরাপত্তা কারণে রাখা হয়।

অবিলম্বে সাপোর্টে লাইভ চ্যাট বা ফোনে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে পরীক্ষা করব এবং প্রয়োজন হলে লক করব। যাচাইকরণের সময় আপনাকে অতিরিক্ত তথ্য দিতে হতে পারে।

আমরা সমস্ত লেনদেন রেকর্ড আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সম্পূর্ণ ইতিহাস থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড রাখা হয়।